Regulamin sklepu internetowego Karina Meble

Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML, CSS i JavaScript;
• włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka, sesji i logowania;
• aktywny adres e-mail, gdy jest wymagany do rejestracji, złożenia Zamówienia lub kontaktu.

Zasady korzystania

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3. Klient powinien powstrzymać się od działań mogących zakłócić działanie Sklepu, naruszyć jego bezpieczeństwo albo prawa innych osób.
4. Klient może zrezygnować z Konta w każdym czasie. Usunięcie Konta nie narusza praw i obowiązków wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na karinameble@karinameble.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę Sprzedawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Towarów do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych, wybór dostępnej formy płatności i dostawy oraz przejście kolejnych kroków formularza.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, wybranych Towarów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy i całkowitej kwoty do zapłaty.
4. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku lub równoważnej funkcji, która jednoznacznie wskazuje, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Po złożeniu Zamówienia Sklep wysyła wiadomość e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, w szczególności wiadomości oznaczonej jako „Zamówienie przyjęte” lub o równoważnej treści.
7. Jeżeli przed przyjęciem Zamówienia do realizacji okaże się, że Towar jest niedostępny, dane lub cena zawierają oczywisty błąd albo realizacja dostawy na wskazanych warunkach jest obiektywnie niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem. Jeżeli doszło już do płatności, odpowiednia kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.
8. Informacje dotyczące naturalnych właściwości materiałów, zasad użytkowania i pielęgnacji znajdują się również na stronie Informacja o produktach i warunki użytkowania. Nie ograniczają one ustawowych praw Klienta.

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, jeżeli z oznaczenia w Sklepie nie wynika inaczej. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach.
2. Dostępne dla danego Zamówienia sposoby płatności są prezentowane Klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

Szczegółowe informacje: Formy płatności.

Ważne: powyższe przedziały służą do wstępnego określenia kosztu. Liczba potrzebnych palet zależy również od liczby, wymiarów i kształtu Towarów. Jeżeli produktów nie można bezpiecznie umieścić na jednej palecie, Zamówienie może wymagać dwóch lub większej liczby palet. Waga może być ustalana według wagi rzeczywistej albo gabarytowej. Wiążący koszt danego Zamówienia jest podawany Klientowi przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

Dostawa zagraniczna

Dostawa do krajów Unii Europejskiej jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu. Koszt zależy m.in. od adresu dostawy, wagi i wymiarów Towarów i jest przedstawiany Klientowi do akceptacji przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

Odbiór i szkody transportowe

• W przypadku dostawy przewoźnikiem oferowanym przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej.
• Przy odbiorze warto sprawdzić liczbę paczek, stan opakowania i stan Towaru. Widoczne uszkodzenia warto sfotografować oraz – jeżeli jest to możliwe – odnotować z przewoźnikiem w protokole szkody.
• Brak protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa do złożenia reklamacji.
• Standardowa dostawa kurierska lub paletowa nie obejmuje wniesienia ani montażu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Na terenie Warszawy może być dostępna dodatkowo płatna usługa dostawy z wniesieniem, po indywidualnym uzgodnieniu.

Szczegółowe i aktualne informacje: Dostawa mebli – koszty i czas realizacji.

Jak złożyć oświadczenie

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysłane przed upływem terminu, np. e-mailem na karinameble@karinameble.pl albo pocztą na adres: Karina Meble Indyjskie, al. Krakowska 34B, 05-090 Janki. Można skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – chyba że Sprzedawca zaoferował samodzielny odbiór Towaru.

Zwrot Towaru i koszt odesłania

Towar należy odesłać albo przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaoferował jego odbiór. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej. W przypadku mebli i innych Towarów, których ze względu na gabaryty nie można zwykle odesłać standardową przesyłką, orientacyjny koszt transportu zwrotnego organizowanego przez przewoźnika wynosi:

Są to szacunki dla Towarów wielkogabarytowych. Rzeczywisty koszt może zależeć od wymiarów, wagi, miejsca odbioru, sposobu zabezpieczenia oraz taryfy wybranego przewoźnika. Klient może zorganizować zwrot we własnym zakresie, z zachowaniem wymogów bezpiecznego transportu.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez ustawę, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta albo służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt sprowadzenia standardowego Towaru na Zamówienie nie oznacza automatycznie, że Towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji.

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy spełnione są przesłanki ustawowe – odstąpić od umowy.
3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu jego nabycia.
4. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, gdy wymagają tego przepisy.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową zwrot Towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.

Naturalne właściwości drewna i materiałów

Przy ocenie zgodności Towaru z umową uwzględnia się jego opis, przeznaczenie, właściwości, informacje przekazane przed zakupem oraz obiektywnie uzasadnione oczekiwania. Naturalne zróżnicowanie usłojenia, koloru i inne typowe właściwości litego drewna opisane przy produkcie, w informacji o naturalnych właściwościach litego drewna oraz w warunkach użytkowania są oceniane w tym kontekście. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

Po podjęciu próby rozwiązania sprawy bezpośrednio ze Sprzedawcą Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub innych podmiotów uprawnionych wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK.

Jeżeli w następstwie reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane przepisami oświadczenie dotyczące zamiaru wystąpienia o pozasądowe rozwiązanie sporu, zgody na udział w takim postępowaniu albo odmowy udziału.

Administratorem danych osobowych jest Karina Meble Indyjskie Dagmara Motwani. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują tym ostatnim ustawowe uprawnienia konsumenckie.
2. W stosunkach z Klientami, o których mowa powyżej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo. Wyłączenie nie działa w przypadkach, w których ustawa nie pozwala na ograniczenie odpowiedzialności, w szczególności w razie podstępnego zatajenia wady.
3. W sprawach pomiędzy Sprzedawcą a takim Klientem właściwy jest sąd ustalony zgodnie z przepisami prawa, a jeżeli prawo dopuszcza umowne określenie właściwości – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.